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샵보얼 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 샵보얼은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 2,000원 의 마일리지가 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 50,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 생일인 회원님께는 생일축하금으로 1,000원의 마일리지가 지급됩니다.

■ 마일리지 제도
① 저희샵보얼은 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100P는 현금 100원과 같습니다.
③ 마일리지는 100원 이상되어야 사용하실 수가 있고 1,000,000원 이 넘는 금액의 마일리지는 사용하실 수가 없습니다.
④ 마일리지는 구매금액의 1% 적립 됩니다.
- 마일리지 사용 상품 구매시 그대로 상품 금액의 마일리지가 적립되세요
- 샵보얼 쇼핑몰 내 20자 이상 후기 500P / 착용샷 등록시 1,000P 지급해드려요
- 상품수령 후 14일 이내 작성시 적용됩니다
- 이외 마일리지가 지급이 되지 않는경우,
주문건이 없는 경우
비회원 구매시
세일상품일 경우
동일 상품을 중복으로 입력한 경우 (1회만 해당) 는 제외됩니다

■ 인스타그램 마일리지 이벤트
@shopvoir.kr 팔로우해요
착용후피팅사진을등록할시 @shopvoir.kr 태그후 , #샵보얼 태그하여등록해주세요
인스타검색 " shopvoir.kr " 검색후 다이렉트 주시면 확인후 마일리지 1,000을 지급해드려요
단 , 반드시 처음 등록 하실때 태그해주셔야 해요

■ 마일리지 환불
상품 구매 후 환불 시 환불 금액을 마일리지로 환불받으시고 환불로 받으신 마일리지로 상품 재구매 후 환불 처리 시 절대 현금 환불을 불가해요 (마일리지 환불받을 시 신중하게 요청 부탁드려요)
마일리지 사용 후 반품 하시는 경우 사용하신 마일리지가 재적립 되시고 나머지 금액만 환불되세요
주문 상품 부분 결제 취소시 결제한 금액이 50,000원 미만일 경우 환불되는 상품에서 사용 마일리지를 제외한 나머지 금액이 환불되시고 사용하신 마일리지는 재적립 되세요
ex) 상품 1 34,000원 + 상품 2 45,000원 = 79,000원 - 마일리지 사용 2,000원 = 77,000원 일 경우 상품 1 부분취소 경우 상품 실 결제금액 45,000원 이므로 50,000원 미만 마일리지 사용 불가 이므로 마일리지 2,000원 사용 하셨을때 32,000원이 환불되시고 사용하신 마일리지 2,000원은 재적립되세요
단 , 휴대폰 결제일 경우 Notice [휴대폰결제취소/부분취소 안내] 를 필독 해주세요


■ 상품주문방법
저희샵보얼에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
샵보얼에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 CJ대한통운택배 1588-1255 (월~금 08:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00) 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 샵보얼은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 이니시스PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 샵보얼로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 국민은행, 농협은행,신한은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
재고를 쌓아 두고 판매 하지 않고 1:1 오더 형식의 방법으로 당일 발송은 어려우세요. 거래처 입고지연이 없을시 1일-6일(주말 공휴일 제외) 안에 배송이 가능 합니다.
상품의 리오더, 입고지연이 발생시 1일-6일(주말 공휴일 제외) 소요되실 수 있습니다.
주문 완료 후 상품이 부득이하게 품절될 경우가 있으며, 상품이 품절 될 경우 빠른 처리를 위해 환불처리를 빠르게 도와 드립니다. 양해 부탁드립니다.
저희 샵보얼(Shopvoir)은 10만원 이상 구매 고객님들께는 무료배송 서비스 혜택이 있습니다.
제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생되는점 참고 부탁 드립니다.

저희 샵보얼에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 CJ대한통운택배 1588-1255 (월~금 08:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00) 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 주문취소, 교환 및 환불
샵보얼은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

■ 상품 입고지연
상품입고 지연이 발생할 경우 배송기간 1~7일 (주말 및 공휴일 제외) 소요되세요 입고예정보다 더늦어질 경우 개별적 연락을 드려요
입고지연 상품들도 상품이 빠르게 입고되면 주문주신날짜 다음날 배송 되실수도 있어요
다만, 입고지연 상품의 경우 너그롭게 양해 부탁드릴께요

■ 상품 입고지연으로 인한 부분배송
1~6일 지연 상품이 있을 경우 1회(묶음 배송 처리) 발송 해드리며 7일 이상 지연이 발생된 경우만 준비된 상품부터 부분 발송을 도와 드리고 있습니다.
*혹시나 부분 배송을 원치 않으실 경우 Q&A or 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
*결제완료 후 기준으로 6일 이전 부분 배송을 고객님께서 요청 하실 경우는 추가 택배비(2,800원)가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
*고객님의 요청으로 부분 배송을 받아보신 경우 교환/환불 시에도 추가됨을 공지해 드립니다.


■ 교환/반품 택배수거 접수하기
CJ대한통운 1588-1255 (월~금 08:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)에 반송 접수 후 음성에 따라 운송장 번호 입력하시면 반송접수 가능해요
포장된 상품 그대로 옷걸이 등이 있을 경우 함께 반송 부탁드려요
반품주소 : 경상북도 김천시 충효길 110 3층 샵보얼 010-8536-0659
타 택배 이용시 반드시 선불로 보내주세요!

■ 교환 및 반품 배송비
불량 및 오배송의 경우 동일 상품으로 교환을 하실경우 100% 샵보얼 에서 택배비를 부담하지만 , 다른상품으로 교환 또는 반품을 하실 경우 단순변심으로 간주되어 교환/반품 왕복택배비를 5,600 지불하셔야 해요
무료배송으로 상품 수령후 고객변심으로 반품을 하실땐 초기택배비 2,800원 + 착불반품택배비 2,800원 = 5,600원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요 (도서산간 지역의 경우 배송비가 추가 발생됩니다)
교환 : 왕복 택배비 5,600원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요
반품 : 왕복 택배비 5,600원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요
무료배송 상품의 경우 “단순변심” 으로 간주하여 왕복택배비 5,600원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요
단, 네이버페이 구매후 네이버페이 반품 및 교환시 초기 택배비 2,800 (대한통운) +반품/교환 픽업 택배비 3,000 (우체국) = 총 5,800원 입니다.
상품에 동봉하시면 분실시 책임지지 않아요
샵보얼 에서 보내드리는 양식 작성 후 함께 보내주세요 : )

■ 교환/반품 안내사항
교환/반품은 전자상거래법에 의거 제품수령 후 7일 이내에 신청 할 수 있어요 (단 , 신청후 최대한 빠르게 상품을 "샵보얼" 로 보내주셔야 해요)
고객센터 또는 게시판을 이용하여 교환/반품 의사를 반드시 알려 주셔야해요
교환의 경우 새상품 준비기간이 1~7일(주말 및 공휴일 포함) 소요될수있어요
교환/반품은 1회만 가능해요

■ 불량/반품 사유가 되지 않는 경우
사용흔적, 훼손 또는 냄새, 택제거 경우는 교환/반품이 불가 해요
상품 수령후 7일이 지난 요청건에 대해서는 교환/반품 처리가 불가능하세요(전자상거래법에 의거)
수제화 및 주문제작상품은 교환/반품 절대 불가능해요
소가죽 또는 실제가죽, 1:1 주문 제작의 상품은 환불 및 교환이 불가능 해요
배송 시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산시 생길 수 있는 마감 처리 미흡 부분은 불량 사유가 불가해요
린넨: 소재특성상 잡사나 실의 뭉침 정도가 있을 수 있어요
니트: 아이보리 색 계열은 잡사기가 썩임이 보일 수 있어요
데님: 데님 워싱경우 제작마다 조금씩은 달라질 수 있어요
실크제품:부드럽고 얇은 소재상 박음질의 살짝 울수 있어요
화이트 계열 : 작은 잡사or이염 이 존재 할수있으나 원단특성상 불량이 아니예요
컷팅 : 제품의끝단을 접어서 바느질박음을하지않고 내츄럴하게컷팅을 할경우 살짝 올풀림이있을수있어요
플리츠 : 플리츠 주름의경우 손으로 주름을 잡는경우가있어, 주름이 아주일정하지않을수있으며, 원단의 박음질이 만나는 부분또한 주름이 일정하지않을수있어요
원단 제작시 발생 할수있는 초크자국은 불량이 아니예요 세탁시 지워지는 부분이예요

■ 무료 배송비
샵보얼 은 상품 구매금액이 100,000원 이상 시 무료 배송을 해드리고 있어요
단, 구매금액이 적립금을 사용하여 100,000원 이상이 되더라도 적립금을 제외하여 적용이 되기 때문에적립금을 제외한 구매금액이 100,000원 이상 시 무료배송을 해드려요
ex : 구매금액이 102,000 원 일 때 적립금 2,000원 사용 시 실금액 100,000원 이 이루어지기 때문에 무료배송이 가능하며 구매금액이 102,000원 일 때 적립금 을 2,100원 사용 시 실금액 99,900원 이 이루어지기 때문에 무료배송 적용 되지 않아요

■ 휴대폰 결제 취소
*휴대폰 결제의 경우 결제하신 당월 에는 취소가 가능 하시나, 다음달로 넘어간 경우에는
취소가 불가능 한 점 양해드리며 취소를 원하실 경우 취소 수수료가 부과 됩니다.
단 , 휴대폰결제수수료 3.7% + 부가세 10% = 13.7% 차감되어 고객님의 계좌로 현금 환불 되세요

■ 휴대폰 부분 결제 취소
*부분취소 에도 당월에는 부분취소가 가능 하시나, 다음달로 넘어간 경우에는
부분 취소가 불가능 한 점 양해드리며 취소를 원하실 경우 취소 수수료가 부과 됩니다.
단 , 휴대폰결제수수료 3.7% + 부가세 10% = 13.7% 차감되어 고객님의 계좌로 현금 환불 되세요